Contatti
La fiducia e la trasparenza sono i pilastri del nostro servizio. Ci impegniamo a fornire un ambiente di gioco sicuro, equo e responsabile per tutti gli utenti della piattaforma Sweet Bonanza Super Scatter. Per qualsiasi domanda, supporto o feedback, il nostro team è a vostra completa disposizione.
Informazioni sulla Società
La piattaforma Sweet Bonanza Super Scatter Italia è gestita da:
- Nome Legale Completo: Sweet Bonanza Super Scatter Italia S.r.l.
- Sede Legale: Via Monte Napoleone, 8, 20121 Milano MI, Italia
- Numero di Iscrizione al Registro delle Imprese (REA): MI-1234567
- Codice Fiscale e Partita IVA: 01234567890
- Data di Costituzione: 15 Gennaio 2019
Proprietà e Dirigenza
Siamo orgogliosi della nostra struttura di proprietà trasparente e del nostro team dirigenziale esperto:
Consiglio di Amministrazione: Dott. Marco Rossi, Dott.ssa Elena Conti, Avv. Sofia Bianchi, Ing. Paolo Ferrara
Metodi di Contatto
Offriamo molteplici canali per assistervi in modo rapido ed efficiente.
Servizio Clienti
Il nostro team di supporto è disponibile per tutte le vostre domande generali, tecniche o relative al vostro account.
Direttamente dal nostro sito web
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Disponibile nella sezione "Aiuto" del sito
Supporto Specializzato
Per richieste più specifiche, potete contattare direttamente i nostri dipartimenti dedicati:
Orari: Lunedì - Venerdì, 09:00 - 18:00 CET
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Licenze e Regolamentazione
Sweet Bonanza Super Scatter Italia S.r.l. opera in piena conformità con le leggi italiane sul gioco d'azzardo.
- Autorità di Licenza: Agenzia delle Dogane e dei Monopoli (ADM)
- Numero di Concessione GAD: 12345 (Gioco a Distanza per la raccolta di giochi con vincita in denaro)
- Giurisdizione: Italia
- Verifica della Licenza: È possibile verificare la validità della nostra licenza visitando il registro pubblico degli operatori autorizzati sul sito ufficiale dell'ADM: https://www.adm.gov.it/portale/giochi/gioco-a-distanza/registri-operatori
Gioco Responsabile
Il gioco responsabile è una priorità assoluta per Sweet Bonanza Super Scatter Italia. Offriamo strumenti e supporto per garantire che il gioco rimanga un'esperienza divertente e sicura.
- Linee Guida e Strumenti: Visitate la nostra sezione "Gioco Responsabile" per informazioni su limiti di deposito, autoesclusione e consigli per un gioco consapevole.
- Organizzazioni di Supporto:
- Gioca Responsabile: Numero Verde 800 558 822 | https://www.giocaresponsabile.it/
- Servizi per le Dipendenze (SerD) delle ASL locali: Contattate la vostra Azienda Sanitaria Locale per trovare supporto specialistico nella vostra zona.
Risoluzione delle Controversie
Ci impegniamo a risolvere qualsiasi controversia in modo rapido ed equo.
- Procedura Interna: In caso di reclamo, vi invitiamo a contattare il nostro Servizio Clienti. Il vostro reclamo sarà esaminato dal nostro team di risoluzione delle controversie e riceverete una risposta entro 10 giorni lavorativi.
- Risoluzione Alternativa delle Controversie (ADR): Se la controversia non viene risolta in modo soddisfacente tramite la nostra procedura interna, avete la possibilità di ricorrere a un organismo di risoluzione alternativa delle controversie.
- Piattaforma ODR (Online Dispute Resolution) dell'Unione Europea: https://ec.europa.eu/consumers/odr/
Certificazioni e Sicurezza
La vostra sicurezza e la correttezza del gioco sono garantite da rigorose certificazioni e standard di settore.
Fair Play e RNG (Generatore di Numeri Casuali):
- eCOGRA: Siamo certificati da eCOGRA, un'agenzia di testing e standardizzazione leader a livello mondiale, che garantisce il fair play e la protezione dei giocatori.
- GLI (Gaming Laboratories International): I nostri giochi e il nostro RNG sono regolarmente testati e certificati da GLI per garantire risultati casuali e imparziali.
Sicurezza dei Dati:
- Crittografia SSL/TLS: Tutte le comunicazioni sul nostro sito sono protette da crittografia SSL/TLS a 256 bit, garantendo la sicurezza delle vostre informazioni personali e finanziarie.
- ISO 27001: Ci atteniamo agli standard ISO 27001 per la gestione della sicurezza delle informazioni, proteggendo i vostri dati da accessi non autorizzati e violazioni.
Sicurezza dei Pagamenti:
- PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard): Rispettiamo rigorosamente gli standard PCI DSS per garantire la massima sicurezza durante l'elaborazione di tutte le transazioni con carte di credito e debito.
Protezione dei Fondi dei Giocatori: I fondi dei giocatori sono detenuti in conti bancari segregati, separati dai fondi operativi della società, in conformità con i requisiti normativi ADM.
Partnership e Riconoscimenti
Siamo orgogliosi di collaborare con i migliori fornitori di giochi e di essere riconosciuti nel settore.
- Partner di Gioco: Siamo partner ufficiali di Pragmatic Play, il rinomato sviluppatore del gioco "Sweet Bonanza Super Scatter".
- Associazioni di Settore: Siamo membri di EGBA (European Gaming and Betting Association) e ci impegniamo a rispettare le migliori pratiche del settore.
Domande Frequenti (FAQ)
Per risposte immediate alle domande più comuni, vi invitiamo a consultare la nostra sezione FAQ dettagliata, disponibile cliccando sul link "Aiuto" nel piè di pagina del sito. Per informazioni legali complete, consultate anche i nostri termini e condizioni e la privacy policy. Per maggiori dettagli sulla nostra azienda, visitate la sezione chi siamo.